Google Analytics 4 est la dernière version de Google Analytics, il s’agit d’une version majeure qui remplace Universal Analytics et qui, au-delà d’être parfaitement conforme à la CNIL et au RGPD, apporte un lot de puissantes nouveautés pour mieux maitriser vos visites et vos leads. En basculant vers GA4, vous tournez votre dispositif de collecte de données et analyse d’audience vers l’avenir. À partir du 1 juillet 2023, Universal Analytics ne fonctionnera plus et il sera indispensable de basculer vers GA4.
Qu’est-ce que Google Analytics 4 ?
Cette dernière version de Google Analytics apporte des changements profonds, aussi bien dans son moteur internet, que son interface, et ses fonctionnalités. D’abord, il s’agit d’une version qui est conforme aux desideratas de la CNIL et du RGPD, indispensables aujourd’hui. Aussi, le moteur de collecte et d’analyse des données est revu avec une IA et du machine-learning, permettant la visualisation de métriques prédictives (Probabilité d’achat, Probabilité de perte d’utilisateur, revenu prévu…), qui en font un outil précieux du quotidien et de la projection.
Google Analytics 4 ou GA4, donne la priorité à la confidentialité. De nos jours, de nombreux utilisateurs désactivent la collecte de tous les cookies. Outre les utilisateurs, certains navigateurs bloquent maintenant directement (Fonctionnalité Ne pas suivre) les sites Web pour ne pas permettre la collecte de cookies depuis des sites de mesure d’audience. Pour résoudre tous ces problèmes, GA4 a mis en place un système qui permettra aux internautes d’accepter séparément les cookies et les analyses.
Avec la disparition des cookies tiers, il devient moins évident d’identifier les internautes, d’analyser leur comportement, et d’en tirer des analyses et conclusions. Cependant, GA4 est prêt pour ça, avec son outil d’apprentissage automatique (machine learning). Avec le machine learning, GA4 donne plus de sens aux données qu’il recueille en comblant lui-même les vides sur la base de prédictions. Vous pouvez ainsi mieux comprendre comment vos clients interagissent avec votre site Web, et découvrir les principales sources utilisées par vos internautes pour pour trouver votre site Web.
Vous aurez aussi la possibilité d’utiliser BigQuery pour accéder aux données brutes stockées par Google Analytics. Ce qui est une aubaine pour les entreprises qui traitent des quantités massives de données, et qui couplent Analytics avec d’autres outils d’analyse d’audience ou d’inbound/outbound marketing.
Que vous soyez novice ou spécialiste de l’e-commerce, GA4 aura beaucoup à offrir pour vous aider à optimiser au mieux votre site internet et votre activité plus généralement.
Quelles nouveautés dans Google Analytics 4 ?
En premier lieu la compatibilité native avec le RGPD est une des grandes forces de GA4, avec notamment :
- l’anonymisation des IP : et ce par défaut, cela ne peut pas être ajusté. GA4 ne stockera JAMAIS les IPs de vos utilisateurs.
- Le stockage des données en Europe ou ailleurs : vous avez le contrôle sur le lieu sur lequel vous hébergez vos données. Si vous souhaitez être conforme RGPD, stockez vos données au sein de l’Union Européenne.
- Bannière de cookie : intégration possible avec les bannières permettant à l’internaute de choisir les cookies qu’il souhaite accepter ou non.
- Rétention des données limitée dans le temps : auparavant vous pouviez stocker ad-vitam les données utilisateurs pour la mesure d’audience. Maintenant, seulement deux choix s’offrent à vous : 2 mois ou 14 mois. Vous pouvez toujours utiliser BigQuery pour stocker plus longtemps les données si le besoin était légitime et nécessaire.
- Suppression simplifiée des données utilisateur.
- Codeless tracking : la possibilité de suivre et générer des événements Utilisateur sans code, et sans connaissance technique particulière.
GA4 (Google Analytics 4) offre des informations plus prédictives grâce au machine-learning, une intégration plus étroite avec la plate-forme publicitaire de Google Ads, des contrôles de données détaillés et des outil pour mesurer plus efficacement l’utilisation de votre dispositif suivant les appareils (smartphone, tablette, ordinateur).
Avec le machine-learning, vous obtenez des informations intelligentes qui vous aident à prendre des décisions éclairées sur le marché et obtenir un meilleur retour sur investissement (ROI). GA4 peut détecter et vous alerter sur les tendances importantes, comme l’augmentation de la demande de produits en raison de la dynamique des besoins des clients. Le modèle d’apprentissage automatique peut même anticiper les actions futures que vos visiteurs pourraient entreprendre. Ainsi, vous optimisez au maximum votre budget dans la fidélisation et la rétention de vos internautes ou de votre base client.
L’analyse de l’engagement utilisateur vous permettra maintenant par exemple de mesurer le temps pendant lequel votre application était en avant-plan ou le temps durant lequel votre page Web était « focus » par l’internaute.
Avec « Explorations« , Google Analytics 4 servira à mieux déterminer le parcours de vos utilisateurs, les événements qu’ils ont effectués sur votre site ou application mobile. Par exemple, vous pourrez voir qu’un utilisateur a parcouru une page, puis vu une photo d’un nouveau produit, a cliqué sur la description sur un autre écran, et a ensuite effectué une commande ou rempli un formulaire de contact. Pas mal non ?
La synergie avec Google Ads est aussi améliorée, avec des ponts entre Analytics et Google Ads. Vous pouvez entrer en contact avec vos clients en analysant ceux qui ont le plus d’intérêt avec vos produits et services.
La syndication « multi-appareils » des statistiques permet aussi de mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs, et ce quel que soit l’appareil qu’ils utilisent. Vous n’aurez plus à créer des vues qui fusionnent les données de vos Apps + Web. Toutes les données sont au au même endroit, quelque-soit l’appareil utilisé par l’utilisateur, ce qui facilitera l’analyse et la création de rapports.
Nouvelle interface
Alors qu’auparavant tout était structuré par fonctionnalités, cette nouvelle interface pour GA4 (Google Analytics 4) est plus résolument plus orientée utilisateur, avec 4 grandes rubriques principales :
- Acquisition : déterminez votre nombre de visiteurs, et d’où provient votre trafic
- Engagement : analysez le parcours de vos internautes, les événements et conversions qu’ils ont réalisé
- Monétisation : mesurez votre revenu, vos achats e-commerce, que ce soit via votre site ou votre application
- Fidélisation : nouveaux utilisateurs VS utilisateurs connus, fidélisation par cohorte, engagement
GA4 vous offre des fonctionnalités plus centrées sur le client, alors qu’auparavant les données étaient séparées par plateforme ou appareil. Vous obtenez une vue d’ensemble de votre activité qui permet une meilleure compréhension de vos visiteurs et clients. De l’acquisition à la rétention, en passant par la conversion, chaque étape est limpide.
Cette interface se veut aussi moins technique, elle est plus facilement utilisable par des utilisateurs non-experts. Ce qui en fait un outil précieux du quotidien pour qui veut s’improviser Growth Hacker 🙂
Construit pour durer
Ne vous y trompez pas, cette nouvelle version n’est pas un simple numéro de version Google Analytics, elle a pour but de durer et est déjà devenu l’outil recommandé par Google lorsque vous créez un nouveau compte sur Google Analytics.
C’est le moment de faire la transition pour vers GA4 afin que vous soyez prêts pour la suite. En effet, Google a annoncé la fin de vie d’Universal Analytics pour le 23 juillet 2023, ça approche vite et tout le monde ne s’est pas encore éveillé sur le sujet, catastrophe assurée pour les retardataires !
Avec l’avènement de l’inbound et l’outbound marketing, les changements de législation (RGPD), les technologies d’analyse d’audience sont en permanentes évolution, et GA4 a su bâtir un socle pérenne pour venir recevoir progressivement ces changements. Cet outil pourra s’adapter à la suppression prochaine pure et simple des cookies dans les navigateurs. Son approche flexible, paramétrable, et accessible, saura vous permettre de mesurer mieux qu’auparavant la performance de votre site ou application mobile, pour améliorer la satisfaction de vos clients.
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